Политика за поверителност

Friendly Travel ("ние", "нас", "нашата") уважава вашата поверителност и се ангажира да защитава вашите лични данни. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и споделяме вашата лична информация, когато използвате нашите услуги за организиране на екскурзии и пътувания.

1. Какви данни събираме

При резервация на екскурзия или комуникация с нас, можем да събираме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни: име, презиме, фамилия, ЕГН (при необходимост за застраховки или документи за пътуване)
• Контактна информация: телефонен номер, имейл адрес, пощенски адрес
• Данни за резервациите: информация за избраните екскурзии, дати на пътуване, брой участници, специални изисквания или предпочитания
• Платежна информация: данни за плащанията (без да съхраняваме пълни данни за банкови карти или кредитни карти)
• Данни за пътуване: паспортни данни (при международни пътувания), данни за застраховки, специални диетични изисквания или медицински нужди
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, информация за устройството, cookies и подобни технологии

2. Как използваме вашите данни

Използваме събраните лични данни за следните цели:

• Изпълнение на резервации: обработка и потвърждаване на резервации, комуникация относно детайлите на екскурзията
• Организиране на пътувания: координация с хотели, транспортни компании и други доставчици на услуги в България, Гърция и Турция
• Комуникация: отговори на вашите запитвания, изпращане на важна информация относно резервациите, промени в програмите
• Маркетинг (с ваше съгласие): изпращане на информационни бюлетини, промоции и оферти за нови екскурзии
• Правни задължения: съответствие с приложимите закони и разпоредби, включително данъчно и счетоводно законодателство
• Подобряване на услугите: анализ на използването на нашия уебсайт за подобряване на потребителското изживяване

3. С кого споделяме вашите данни

Може да споделяме вашите лични данни със следните категории получатели:

• Доставчици на услуги: хотели, транспортни компании, ресторанти, екскурзоводи и други партньори, необходими за организиране на вашата екскурзия в България, Гърция или Турция
• Застрахователни компании: при необходимост от застраховка за пътуване
• Правни власти: когато това е изискано от закон или при съдебни разпореждания
• IT доставчици: компании, които ни помагат да поддържаме нашия уебсайт и системи (със строги договори за поверителност)

Важно: Ние не продаваме вашите лични данни на трети страни за маркетингови цели.

4. Защита на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или промяна. Въпреки това, никой метод за предаване по интернет или електронно съхранение не е 100% сигурен.

5. Вашите права

Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), имате следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп: можете да поискате копие от личните данни, които притежаваме за вас
• Право на корекция: можете да поискате да коригираме неточни или непълни данни
• Право на изтриване: можете да поискате изтриване на вашите данни в определени обстоятелства
• Право на ограничаване на обработката: можете да поискате ограничаване на обработката на вашите данни
• Право на преносимост: можете да поискате прехвърляне на вашите данни към друг доставчик
• Право на възражение: можете да възразите срещу обработката на вашите данни за маркетингови цели
• Право на оттегляне на съгласие: когато обработката се основава на вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време

За упражняване на някое от тези права, моля, свържете се с нас на посочения по-долу имейл адрес.

6. Бисквитки (Cookies)

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на функционалността и анализиране на използването. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство. Можете да контролирате използването на бисквитки чрез настройките на вашия браузър.

Използваме следните типове бисквитки:

• Необходими бисквитки: необходими за основното функциониране на уебсайта
• Аналитични бисквитки: помагат ни да разберем как посетителите използват нашия уебсайт
• Функционални бисквитки: запомнят вашите предпочитания и подобряват потребителското изживяване

7. Срок на съхранение

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или колкото изисква приложимото законодателство. Данните за резервации се съхраняват за периода, необходим за изпълнение на договорните задължения и за съответствие с правните изисквания (обикновено 5-7 години след приключване на договорните отношения).

8. Промени в политиката

Може да обновяваме тази Политика за поверителност от време на време. Ще уведомим за значими промени чрез публикуване на новата версия на нашия уебсайт. Препоръчваме ви да преглеждате тази страница периодично.